Cambios y/o devoluciones
Solicitar¿Cómo puedo solicitar un cambio o devolución?
Entra en nuestro portal de cambios y devoluciones. Sólo tendrás que introducir tu número de pedido y el correo electrónico con el que se hizo la compra y seguir las instrucciones indicadas.
Requisitos para cambios o devoluciones
- El plazo máximo para cambios o devoluciones es de 30 días naturales.
- Los productos deben entregarse en su packaging original y encontrarse en perfectas condiciones.
- No se admiten cambios ni devoluciones de productos personalizados.
¿Dónde entrego el cambio o devolución?
Cambios
- Recogida en casa: en el momento en el que el repartidor le entregue el nuevo pedido, recogerá el cambio realizado.
Devoluciones nacionales
- Deposita en el punto de entrega más cercano: podrás ver los puntos disponibles en nuestra plataforma al seleccionar esta opción.
Devoluciones internacionales
- Envía por tu cuenta a nuestros almacenes: podrás ver la dirección en nuestra plataforma al seleccionar esta opción.
¿Qué coste tiene un cambio o devolución?
Cambios: 1.95€
Devoluciones: 3.95€
En caso de producirse un cambio o devolución por haber recibido un producto dañado o en malas condiciones o haber recibido un pedido erróneo como puede ser otro modelo, talla o color al que había pedido, los cambios son gratuitos. Escríbenos a one@themaincolor.com explicándonos el caso.
¿Cuánto tardaré en recibir el reembolso?
El tiempo que tendrás que esperar para recibir el importe total de la compra (menos los gastos de envío) que quieres cambiar o devolver, dependerá del método de reembolso que hayas seleccionado.
- Reembolso instantáneo en cuenta bancaria: recibe tu dinero en menos de 6 segundos.
- Reembolso instantáneo en método de pago original: recibe tu dinero entre 1 y 3 días.
- Reembolso no-instantáneo: Recibe tu dinero en un plazo de dos semanas: Una vez llegue a nuestros almacenes y comprobemos que todo está correcto, procederemos al reembolso.
